Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului Premium Construct și regulile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul magazinului online.
Prin accesarea site-ului, navigarea pe pagini, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni și condiții.
Informații despre comerciant
Site-ul Premium Construct este operat de:
Barbu M. Marius Persoană Fizică Autorizată
Sediu: Str. Vornicei, Nr. 9, Bl. 68, Sc. A, Et. 1, Ap. 5, Ploiești, Prahova
Nr. Registrul Comerțului: F29/136/2020
Email contact: contact@premiumconstruct.ro
Telefon: 0736 520 990
Premium Construct comercializează produse pentru construcții, finisaje, hidroizolații, pardoseli, vopsele, rășini, grunduri, lacuri, diluanți și alte soluții tehnice pentru lucrări profesionale sau casnice.
Utilizarea site-ului
Utilizatorii pot accesa site-ul pentru informare, vizualizarea produselor, plasarea comenzilor și comunicarea cu echipa Premium Construct.
Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod corect, fără acțiuni care pot afecta funcționarea acestuia, securitatea datelor sau drepturile altor utilizatori.
Premium Construct își rezervă dreptul de a modifica structura, conținutul, funcționalitățile sau informațiile de pe site, atunci când este necesar.
Informații despre produse
Depunem eforturi pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, complete și actualizate.
Descrierile produselor, fotografiile, specificațiile tehnice, consumurile și recomandările de utilizare au rol informativ și trebuie analizate în funcție de fiecare lucrare în parte.
Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare. Ambalajele, etichetele sau aspectul produselor pot diferi față de imaginile afișate pe site, fără ca acest lucru să afecteze caracteristicile produsului comandat.
Pentru produse tehnice, recomandăm verificarea descrierii, a fișei tehnice și a condițiilor de aplicare înainte de plasarea comenzii. Dacă există neclarități, clientul ne poate contacta înainte de achiziție pentru consultanță în alegerea produsului potrivit.
Prețuri și disponibilitate
Prețurile produselor sunt afișate pe site în RON și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Prețul valabil pentru client este cel afișat în momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care apar erori evidente de afișare, erori tehnice sau erori de operare.
Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc, producție, culoare, ambalaj sau alte condiții comerciale. Dacă un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi contactat pentru stabilirea unei soluții potrivite.
Plasarea comenzii
Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodei de plată și confirmarea comenzii.
După plasarea comenzii, clientul primește un email de confirmare cu detaliile comenzii.
Premium Construct își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea datelor, clarificarea produselor comandate sau verificarea unor informații necesare procesării comenzii.
O comandă poate fi anulată sau refuzată în cazul în care datele transmise sunt incomplete, incorecte, produsul nu este disponibil, există o eroare evidentă de preț sau apar suspiciuni privind folosirea necorespunzătoare a site-ului.
Produse realizate la comandă
Anumite produse pot fi realizate sau pregătite în baza opțiunilor alese de client.
În această categorie intră, de exemplu, produsele colorate la comandă, produsele preparate după cod RAL sau produsele adaptate special în baza comenzii.
Produsele realizate la comandă sau personalizate clar în funcție de opțiunile clientului nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este greșit sau neconform.
Clientul are responsabilitatea de a verifica atent produsul, culoarea, cantitatea și datele comenzii înainte de finalizare.
Metode de plată
Comenzile plasate pe Premium Construct pot fi achitate prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii.
Metodele de plată pot include:
- plată online cu cardul;
- transfer bancar / ordin de plată;
- plată ramburs, la livrare.
Pentru comenzile achitate ramburs se aplică o taxă suplimentară, afișată în coș înainte de trimiterea comenzii.
Pentru plata online cu cardul, datele cardului sunt introduse în pagina securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate de Premium Construct.
Pentru plata prin transfer bancar, comanda poate fi procesată după confirmarea plății în cont.
Livrare și transport
Livrarea comenzilor se realizează prin curier, la adresa completată de client în formularul de comandă.
Curierul utilizat pentru livrare este DSC Curier, iar costul transportului este calculat în funcție de greutatea totală a comenzii și de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii.
Termenul estimativ de livrare este, în general, de 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
Pentru comenzile voluminoase, comenzile cu greutate mare, produsele care necesită pregătire specială sau produsele realizate la comandă, termenul de livrare poate varia.
Clientul are responsabilitatea de a completa corect datele de livrare: nume, telefon, adresă completă, localitate, județ și eventuale detalii utile pentru curier.
Dreptul de retragere și returul produselor
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, conform legislației aplicabile contractelor la distanță.
Returul produselor se face conform politicii de returnare afișate pe site.
Pentru produsele comercializate de Premium Construct, returul este acceptat doar pentru produse sigilate, nedesfăcute și în aceeași stare în care au fost livrate.
Produsele desigilate, desfăcute, utilizate, aplicate, diluate sau amestecate cu alte materiale nu pot fi returnate.
Nu pot fi returnate produsele realizate la comandă sau personalizate în funcție de opțiunile clientului, cum sunt produsele colorate după cod RAL sau produsele preparate special în baza comenzii.
Această regulă nu afectează drepturile clientului în cazul unui produs livrat greșit sau neconform.
Situații speciale privind comanda
Dacă produsul primit nu corespunde comenzii sau apare o problemă legată de comanda primită, clientul trebuie să contacteze Premium Construct la adresa:
Te rugăm să transmiți numărul comenzii, detalii despre situație și fotografii relevante, pentru a putea analiza solicitarea.
În funcție de caz, soluția poate include înlocuirea produsului, completarea comenzii, compensarea diferenței sau rambursarea contravalorii produsului, după analiza solicitării.
Contul de client
Pentru anumite funcționalități ale site-ului, utilizatorul poate crea un cont de client.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul său.
În cazul în care utilizatorul observă acces neautorizat sau suspiciuni privind securitatea contului, acesta trebuie să contacteze Premium Construct cât mai rapid.
Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului Premium Construct, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, structura paginilor și alte materiale afișate, este protejat conform legislației privind drepturile de proprietate intelectuală.
Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului în scop comercial, fără acordul prealabil al Premium Construct, este interzisă.
Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform politicii de confidențialitate / GDPR afișate pe site.
Datele transmise de client sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare, comunicare comercială și îndeplinirea obligațiilor legale.
Pentru detalii privind datele colectate, scopurile prelucrării și drepturile utilizatorilor, te rugăm să consulți pagina dedicată prelucrării datelor cu caracter personal.
Politica de cookies
Site-ul Premium Construct poate utiliza cookie-uri necesare funcționării site-ului, cookie-uri de analiză, preferințe sau marketing, în funcție de setările disponibile.
Pentru detalii privind utilizarea cookie-urilor, te rugăm să consulți politica de cookies afișată pe site.
Limitarea răspunderii
Premium Construct depune eforturi pentru afișarea corectă a informațiilor de pe site, însă pot apărea erori de redactare, erori tehnice, diferențe de afișare sau informații care necesită actualizare.
Premium Construct nu poate fi considerat responsabil pentru alegerea greșită a unui produs în cazul în care clientul nu a verificat compatibilitatea produsului cu lucrarea, suportul, condițiile de aplicare sau recomandările tehnice.
Pentru produsele tehnice, recomandăm solicitarea de consultanță înainte de comandă atunci când clientul nu este sigur de alegerea produsului potrivit.
Reclamații și soluționarea litigiilor
Orice reclamație sau sesizare poate fi transmisă la adresa:
Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei situații apărute.
Consumatorii pot apela și la autoritățile competente pentru protecția consumatorilor sau la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, conform legislației în vigoare.
Drept aplicabil
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.
În cazul unor neînțelegeri, părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației aplicabile.
Modificarea termenilor și condițiilor
Premium Construct își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții atunci când este necesar, fără notificare prealabilă individuală.
Versiunea valabilă este cea publicată pe site la momentul accesării sau plasării comenzii.